Política de Privacidade

1.Quem controla seus dados

A Octavi é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

2.Quais dados coletamos

• Dados de contato que você informa: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem, quando você fala com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou pelo assistente Otto.
• Dados de navegação: coletados automaticamente por ferramentas de análise, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e um identificador anônimo armazenado em cookies.
• Endereço IP e dados técnicos: registrados por motivos de segurança e funcionamento do site.
• Conversas com o Otto: as mensagens trocadas com o assistente de IA, usadas para atender você e qualificar o seu interesse.

Não coletamos dados sensíveis e não direcionamos o site a menores de 18 anos.

3.Para que usamos

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de orçamento.
• Apresentar e divulgar os serviços e produtos da Octavi.
• Entender como o site é usado e melhorar a experiência (estatísticas de navegação).
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e abusos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Bases legais (LGPD): consentimento, para cookies de análise; execução de procedimentos preliminares a um contrato e legítimo interesse, para responder aos seus contatos e melhorar o site; e cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

4.Analytics e cookies

Usamos o Google Analytics 4 para entender, de forma agregada, como as pessoas usam o site. Ele grava cookies no seu navegador e coleta dados de navegação (incluindo o IP, que o Google trata de forma reduzida/anonimizada). Esses dados nos ajudam a melhorar o conteúdo e não são usados para identificar você individualmente.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site permanecem ativos.

5.Assistente Otto (atendimento por IA)

O Otto é o nosso assistente de inteligência artificial. Quando você conversa com ele, as mensagens — e os dados de contato que você fornecer — são processados para responder e, quando há interesse comercial, registrados como um lead encaminhado à nossa equipe (por exemplo, via Telegram interno). Use o Otto apenas para informações de contato e do seu interesse; evite enviar dados sensíveis ou de terceiros pelo chat.

6.Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que viabilizam a operação do site e do atendimento, sempre no limite necessário:

• Google (Analytics) — estatísticas de navegação.
• Vercel — hospedagem e entrega do site.
• Ferramentas internas de mensageria e atendimento (como Telegram e WhatsApp) — para receber e responder aos seus contatos.

Nunca vendemos seus dados nem os compartilhamos para publicidade de terceiros. Podemos divulgá-los quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

7.Transferência internacional

Alguns dos fornecedores acima (como Google e Vercel) processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas garantias previstas na LGPD e nas salvaguardas contratuais desses provedores.

8.Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e conversas: pelo tempo necessário ao atendimento e à eventual relação comercial.
• Dados de navegação (analytics): pelo período de retenção configurado na ferramenta.
• Registros exigidos por lei: pelos prazos legais aplicáveis.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9.Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta entrar em contato pelo canal indicado na seção 1 — respondemos nos prazos da LGPD.

10.Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e provedores de infraestrutura confiáveis. Nenhum sistema é 100% imune; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

11.Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última revisão fica indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas aqui no site.

12.Contato

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale com a Octavi pelo e-mail contato@octavi.com.br ou pelo WhatsApp +55 85 98218-1274.